This policy applies to all digital items from Tu Invite (templates, downloadable files, bundles, custom files delivered digitally).

No returns or refunds
Because our products are digital and delivered instantly, we don’t accept returns, exchanges, or refunds once an order is completed or a file has been downloaded/accessed.

File problems (we’ll fix it!)
If you receive a defective, corrupted, or incorrect file, email us within 7 days of purchase at adriana@tuinvite.com We’ll promptly repair, replace, or re-deliver the correct files. If we can’t resolve the issue, we may issue a refund at our sole discretion.

Before you buy
We provide clear descriptions and previews so you can purchase with confidence. If you have questions about compatibility or features, please contact us before purchasing.

EU/EEA customers – 14-day right of withdrawal
For digital content not supplied on a physical medium, EU law gives you a 14-day right to withdraw. However, once you choose immediate download/access and acknowledge that this means you lose the right of withdrawal, that right no longer applies. At checkout we may ask you to confirm:
“I agree to receive the digital content immediately and acknowledge that I lose my right of withdrawal.”
If you prefer not to waive this right, do not download or open the files and contact us first.

Unauthorized purchases & change of mind
Orders made by mistake, buyer’s remorse, or incompatibility due to not meeting listed requirements aren’t eligible for refunds.

Contact
Questions? We’re happy to help: adriana@tuinvite.com

Política de Reembolsos – Productos Digitales

Alcance
Esta política aplica a todos los productos digitales de Tu Invite (plantillas, archivos descargables, bundles y entregas digitales personalizadas).

Sin devoluciones ni reembolsos
Debido a la naturaleza digital e inmediata de nuestros productos, no aceptamos devoluciones, cambios ni reembolsos una vez realizada la compra o cuando el archivo haya sido descargado/accedido.

Archivos con problemas (lo solucionamos)
Si recibes un archivo defectuoso, corrupto o incorrecto, escríbenos dentro de 7 días posteriores a la compra a adriana@tuinvite.com. Corregimos, sustituiremos o reentregaremos los archivos. Si no podemos resolverlo, podremos emitir un reembolso a nuestra discreción.

Antes de comprar
Ofrecemos descripciones y previsualizaciones claras para que compres con confianza. Si tienes dudas sobre compatibilidad o funciones, contáctanos antes de comprar.

Clientes de la UE/EEE – Derecho de desistimiento (14 días)
Para contenido digital no suministrado en soporte físico, la normativa de la UE reconoce un derecho de desistimiento de 14 días. No obstante, si eliges la descarga/acceso inmediato y reconoces que con ello pierdes tu derecho de desistimiento, dicho derecho deja de aplicar. En el checkout podremos solicitar tu confirmación:
«Acepto recibir el contenido digital de forma inmediata y reconozco que pierdo mi derecho de desistimiento».
Si prefieres no renunciar a este derecho, no descargues ni abras los archivos y contáctanos primero.

Compras no autorizadas y cambio de opinión
Pedidos por error, arrepentimiento o incompatibilidad por no cumplir los requisitos indicados no son reembolsables.

Contacto
¿Dudas? Con gusto te ayudamos: adriana@tuinvite.com